Der gute Geschmack und die abwechslungsreichen Menüvarianten sorgen für zufriedene KundInnen: Eine 2008 durchgeführte Umfrage beweist dies eindrucksvoll.

Die Gesamtbeurteilung der Vitalmenüs fiel mehr als positiv aus: 99 Prozent der Kundinnen und Kunden sind mit dem Service zufrieden oder sehr zufrieden. Unsere KundInnen erleben die Menüs als große Erleichterung des Alltags und schätzen die rasche Abwicklung bei der Bestellung.

Mehr als 90 Prozent der Befragten sind mit der abwechslungsreichen und ausgewogenen Speisenvielfalt und dem Geschmack zufrieden. Auch die Portionsgröße ist für die meisten KundInnen genau richtig. Nicht zuviel und nicht zuwenig.

Vitalmenüs-KundInnen sind darüber hinaus treue KundInnen. Knapp die Hälfte der Befragten bezieht das Service schon länger als zwei Jahre. Dies bestätigt eine langfristige Kundenbindung sowie ein beständiges, hohes Qualitätsniveau. 91 Prozent der KundInnen bestellt darüber hinaus jeder Woche ihr Vitalmenüs-Paket.

Mit der Zustellung selbst sind 97 Prozent der Befragten zufrieden, 79 Prozent sogar sehr. Sie schätzen die Pünktlichkeit und die kurzen Wartezeiten. Schnell, prompt und freundlich sind die Markenzeichen des Vitalmenüs. Dies spiegelt sich wiederum in den Reklamationen wieder. In den letzten drei Monaten hatten 88,5 Prozent der Befragten keinen Grund zur Beschwerde.

Auch das Preis-Leistungsverhältnis ist laut den Befragten gegeben. Die Mehrheit hält die Preise für leistbar und passend. Die Beratung bei der Bestellung wird von den Befragten als kompetent und hilfsbereit beschrieben.

Das positive Ergebnis ist für den Samariterbund jedoch kein Grund, sich auf den Lorbeeren auszuruhen, Verbesserungspotenziale sind vorhanden. So wünschen sich viele KundInnen verstärkt typische Wiener Küche. Der Samariterbund wird weiter an seinem Vitalmenüs-Service arbeiten und dabei drei Grundsätze verfolgen: höflich – pünktlich – schnell.